Elementos Para Una Facilitación Auténtica

Bienvenidos a la tercera publicación de mi serie de blogs, Contribuciones Eficaces a las Comunidades de Aprendizaje Profesional.  Esta vez me enfocaré en los elementos esenciales que hay que tener en cuenta para lograr una facilitación auténtica.

Durante los últimos cuatro años he estado investigando las CAPs y he llegado a la conclusión que el mayor obstáculo para la eficacia de estas comunidades es la falta de estructuras. Las estructuras sirven como pilares para desarrollar una CAP sólida, describen el proceso, reducen los riesgos, proporcionan un lenguaje común y aseguran que avanzaremos juntos como equipo. 

El recurso más valioso que he encontrado para guiar la facilitación auténtica en las CAPs proviene del libro Facilitando equipos de maestros y PLC auténticos de Daniel R. Venables. He incluido algunas de sus sugerencias a continuación.

Confianza:

Para tener CAPs de alto funcionamiento, la  confianza es el elemento de mayor importancia y por lo tanto el primero en que nos enfocaremos. Para que los participantes se conecten entre sí, debe haber una sensación de seguridad y confianza. Esto es especialmente cierto cuando los miembros de la comunidad revelan debilidades en su enseñanza o falta de conocimiento de los procesos de enseñanza-aprendizaje. Sin confianza, no tendrán el valor de compartir sus experiencias, correr riesgos o probar algo nuevo.  Las CAPs deben ser espacios donde se valoren las relaciones de confianza a fin de generar tiempo para aprender, colaborar con los demás, procesar nuestros pensamientos y sentimientos, comprender nuestras características de identidad, desarrollar habilidades, desempacar nuestras creencias, cultivar nuevas formas de ser y en muchos casos para aliviar el dolor y liberarnos del sufrimiento.

Según Lencioni (2007), la falta de confianza “ocurre cuando los miembros del equipo se muestran reacios a ser vulnerables entre sí y no están dispuestos a admitir sus errores, oportunidades de desarrollo o áreas de crecimiento. Sin un cierto nivel de comodidad entre los miembros del equipo, una base de confianza es imposible ".

Los siguientes principios guiaron mi práctica como facilitador y me ayudaron a generar confianza en la CAP que dirigía:  

• La seguridad es lo primero: garantizar la seguridad de todos los maestros en todo momento.
• Transparencia al facilitar: ofrecer transparencia total para demostrar respeto por todos los miembros de la CAP y modelar el grado de vulnerabilidad que queremos establecer en la cultura del equipo.
• Facilitación receptiva: constantemente reflexionar sobre su trabajo.
• Voz y elección: ceder el control para tomar decisiones sorprendentemente buenas. Esto aumentará la propiedad y el compromiso de los miembros con el trabajo de la CAP.
• Cumplimiento y Seguimiento: hacer lo que dice que va a hacer.
• Diferenciar al facilitar: pensar de antemano qué tipos de preguntas son apropiadas para hacer a los miembros y moderar sus opiniones, comentarios y retos según los destinatarios.

Indagación:

El siguiente aspecto clave de la facilitación auténtica es crear una cultura de preguntar en lugar de decir. Esta cultura de indagación le permitirá recibir las opiniones de los maestros, impulsar la conversación a un nivel más profundo, desafiar el pensamiento convencional, explorar opiniones disidentes, atraer voces minoritarias o silenciosas a la conversación y dar voz a los detractores mientras los responsabiliza. Estos son grandes pasos que aumentarán la efectividad de la CAP y transformarán lentamente la cultura de la escuela.   

Las buenas preguntas también permiten discusiones de alta calidad.  Tres herramientas poderosas para facilitar la discusión durante las reuniones del PLC son:

• Protocolos: La selección y seguimiento de protocolos es muy importante, ya que mantienen las CAPs centradas, permiten que se genere honestidad y  seguridad en los maestros, nivelan el campo de juego, aseguran el uso eficiente del tiempo, nos ayudan a obtener resultados y hacen el trabajo del facilitador más llevadero.  Aquí puede encontrar una variedad de protocolos, según el propósito de la reunión de la CAP.
• Introducción: hacer una breve introducción justo antes de involucrarse en una tarea en particular es muy útil para el facilitador. 
• Cierre: realizar una breve discusión es muy útil para que se fomente la reflexión al final de la sesión.  Debe estar centrada en el proceso (no en el contenido) de la experiencia del equipo. Puede incluir qué funcionó, qué se podría hacer mejor la próxima vez, cómo se sintieron los miembros durante la experiencia y posibles modificaciones al proceso.  

He incluido algunos ejemplos de preguntas  que el facilitador puede hacer durante la introducción y cierre.

Sinceridad y franqueza:

Otro elemento clave de la facilitación auténtica de las CAPs es la sinceridad al momento de brindar la retroalimentación de los compañeros.  La calidad y profundidad de los comentarios de los compañeros son muy importantes. La retroalimentación superficial duele, mientras que la retroalimentación sustancial y honesta ayuda a los miembros de la comunidad a crecer individual y colectivamente.

Gestión de conflictos:

La capacidad del facilitador para manejar conflictos son esenciales para la efectividad de la CAPs.  Seguir estas pautas pueden ser útil:

• El conflicto se mantiene en un nivel intelectual, no se vuelve personal.
• Todos los involucrados tienen la misma voz
• Todos los involucrados muestran respeto hacia quienes no están de acuerdo.
• Todas las posiciones emanan de la creencia en lo que es mejor para los estudiantes.

Equilibrio entre estar en control y ceder el control:

Y por último, pero no menos importante, es crucial equilibrar el control y ceder el control.  Deje que los miembros del equipo participen activamente en decisiones claves y se apropien del trabajo de la CAP.

Como facilitadores de las CAPs, nuestra práctica se fortalecerá aún más mientras nos autoevaluemos constantemente y reflexionemos sobre nuestro desempeño. Al identificar lo que funciona y lo que no, podemos hacer ajustes, establecer metas para mejorar y crecer en nuestro rol. Encuentro este ejemplo de autorreflexión bastante útil para los facilitadores. Pedir retroalimentación a los miembros de la comunidad también contribuirá a nuestro progreso.

Al combinar estas cinco estrategias de facilitación auténtica, propiciará el desarrollo de CAPs poderosas y efectivas. Me encantaría conocer qué otras sugerencias sobre estrategias de facilitación tienen. Me pueden contactar en sandranoguera@linclearning.com o en Twitter en @slnoguera.